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Informativa sulla Privacy

EXSAL S.R.L. Via Federico Wenner 41 84080 Pellezzano (SA) P.IVA 05176410651

Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali attraverso il nostro sito web e l'app che rinviano a questa Informativa sulla privacy.

Titolare del trattamento dei dati personali
EXSAL S.R.L. Via Federico Wenner 41 84080 Pellezzano (SA) P.IVA 05176410651

Quali dati personali dei clienti vengono raccolti?
Raccogliamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare costantemente i nostri servizi. Di seguito sono elencate le categorie di dati personali che raccogliamo:

Dati che ci fornisci direttamente:
Ci fornisci i tuoi dati quando:

cerchi prodotti o servizi nel nostro sito;
aggiungi o rimuovi un articolo dal tuo carrello o effettui un ordine;
fornisci dati nella sezione del tuo profilo;
comunichi con noi per chat, telefono, e-mail o in altro modo;
compili un questionario, un modulo di aiuto.

Agendo come sopra potresti fornirci i seguenti dati:

il tuo nome;
il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono;
le informazioni relative al pagamento;
la tua età;
le informazioni relative alla tua posizione;
il tuo indirizzo IP;
i nominativi, gli indirizzi e i numeri di telefono negli indirizzi di spedizione;
il numero di partita IVA;
SDI o PEC per Fatturazione Elettronica. Cellulare PEC E-mail

Dati che vengono raccolti automaticamente:
Raccogliamo e conserviamo automaticamente alcune categorie di dati relativi al tuo utilizzo del nostro sito web mediante l'utilizzo dei "cookie" e otteniamo alcune tipologie di dati quando il tuo browser o il tuo dispositivo accedono al nostro sito o ad altri contenuti forniti da, o per conto di, W2D S.R.L. su altri siti web.

Raccogliamo ed analizziamo dati quali, ad esempio:

l'indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il tuo computer;
il login, l'indirizzo e-mail e le password;
la nazione dalla quale ti colleghi con il tuo dispositivo o con il tuo computer;
le informazioni relative alla tua interazione con i contenuti, quali il download di contenuti;
il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); il numero dei cookie;
i prodotti e/o i contenuti che hai visualizzato o cercato;
i tempi di caricamento della pagina, la durata della navigazione su determinate pagine e le informazioni di interazione con le pagine;
i numeri di telefono utilizzati per chiamare il numero del nostro servizio clienti.

Per quali finalità EXSAL S.R.L. tratta i tuoi dati personali?
Trattiamo i tuoi dati personali per svolgere, fornire e migliorare i nostri servizi. Queste finalità comprendono:

Acquisto e consegna di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare con te relativamente ai tuoi ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali.

Pubblicità. Utilizziamo informazioni come le tue interazioni con il nostro sito; non utilizziamo informazioni in grado di identificarti personalmente al fine di mostrarti pubblicità definita in base agli interessi.

Prevenzione di frodi e rischi relativi al credito. Trattiamo dati personali per prevenire frodi e abusi al fine di proteggere la sicurezza dei nostri clienti.

Adempiere ad obblighi di legge. In alcuni casi raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi di legge.

Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per comunicare con te relativamente al servizio richiesto mediante i diversi canali (es. telefono, e-mail, chat, etc).

Finalità per le quali chiediamo il tuo consenso. Potremmo inoltre chiedere il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali per specifiche finalità che ti comunicheremo. Quando acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra per una specifica finalità, potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e, in tal caso, cesseremo di trattare i tuoi dati per tale finalità.

Come vengono gestiti i cookie e gli altri strumenti di identificazione?
Utilizziamo i "cookie" e altri strumenti analoghi per migliorare la tua esperienza sul nostro sito, fornire i nostri servizi e comprendere come i clienti utilizzano il nostro sito al fine di operare. Per maggiori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie.

EXSAL S.R.L. comunica a terzi i tuoi dati personali?
I dati relativi ai nostri clienti sono una componente fondamentale della nostra attività e non vendiamo o cediamo a terzi i dati personali dei nostri clienti. EXSAL S.R.L. comunica i dati personali dei suoi clienti unicamente a fornitori terzi strettamente correlate all'erogazione dei servizi richiesti, che sono soggette o alla presente Informativa sulla privacy o comunque a procedure che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa sulla privacy. Terzi fornitori di servizi: ci serviamo di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto quali consegnare pacchi, invio email, processare pagamenti. Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi sono tenuti a trattare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. In casi diversi da quelli sopra elencati sarai informato ogni qualvolta i tuoi dati personali siano condivisi con terzi e avrai la possibilità di scegliere se consentire o meno tale comunicazione a terzi.

Come viene garantita la sicurezza dei tuoi dati personali?
Ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei tuoi dati personali durante la loro trasmissione utilizzando protocolli e programmi di crittografia. I nostri sistemi sono progettati considerando prioritaria la tua sicurezza e la tua privacy. Adottiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione dei dati personali dei nostri clienti. È importante che tu adotti misure adeguate ad impedire l'accesso non autorizzato alla tua password e ai tuoi computer, dispositivi e applicazioni.

A quali dati personali puoi accedere?
Puoi accedere ai seguenti tuoi dati dalla sezione del sito il tuo profilo: il tuo nome e cognome, la tua email, la tua password, il tuo indirizzo, gli indirizzi di spedizioni, cronologia e stato degli ordini; l'attuale carrello se non convertito in ordine.

Quali opzioni hai a disposizione?
Se hai domande od obiezioni circa le modalità attraverso cui raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Puoi scegliere di non fornire alcuni dati ma, in tal caso, potremmo non essere in grado di processare la tua richiesta. Se desideri navigare sui nostri siti web senza che la tua attività di navigazione venga associata al tuo account, puoi farlo effettuando il logout dal tuo account e disabilitando i cookie sul tuo browser. Quando ci consenti di trattare i tuoi dati personali per una specifica finalità potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. In tal caso, cesseremo qualsiasi ulteriore trattamento dei tuoi dati per tale finalità. Inoltre, in base alla normativa applicabile, hai il diritto di richiedere l'accesso, rettificare e cancellare i tuoi dati personali ed esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Potrai inoltre opporti al trattamento da parte nostra dei tuoi dati personali o chiedere, in determinati casi, la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Se desideri esercitare uno di questi diritti ti invitiamo a scriverci qui.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario per perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge ad esempio a fini fiscali e contabili o come altrimenti a te comunicato. Ad esempio, conserviamo la cronologia delle transazioni in modo che tu possa esaminare gli acquisti effettuati (e ripetere gli ordini se lo desideri) e a quali indirizzi hai chiesto che venissero spediti gli ordini, nonché per migliorare l'adeguatezza dei prodotti e dei contenuti che consigliamo.

Servizi di Google: Google Tag Manager e Google Analytics

Utilizziamo servizi forniti da Google, come Google Tag Manager e Google Analytics, che ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito. Questi servizi possono raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito, sulle pagine visitate e su altre statistiche di navigazione. Tali informazioni sono utilizzate per analizzare le tendenze, amministrare il sito, monitorare il movimento degli utenti sul sito e raccogliere informazioni demografiche.

Google può utilizzare i dati raccolti per personalizzare gli annunci della propria rete pubblicitaria. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla privacy di Google visitando la Privacy & Termini di Google.

Come gestire le tue preferenze: Puoi configurare le impostazioni del tuo browser per rifiutare tutti o alcuni cookie o per essere avvisato quando vengono inviati cookie. Tuttavia, se disabiliti o rifiuti i cookie, alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente.

Per maggiori dettagli su come Google gestisce le informazioni raccolte attraverso i nostri servizi, consulta la Privacy & Termini di Google.

Condivisione di Informazioni con Terze Parti

Il nostro impegno per garantire la tua privacy si estende anche alla condivisione di informazioni con terze parti. Ecco un'overview dei servizi con cui potremmo condividere dati:

PayPal: Nel caso tu effettui pagamenti attraverso PayPal, è possibile che alcune informazioni siano condivise con PayPal per completare la transazione in conformità con la loro politica sulla privacy.
PausePay: Se utilizzi il servizio PausePay, potremmo condividere dati per facilitare la gestione delle pause nei pagamenti.
Bartolini e GLS: Per garantire la consegna dei prodotti che hai acquistato, potremmo condividere informazioni con i servizi di spedizione Bartolini e GLS. Questo potrebbe includere dettagli come il tuo nome, indirizzo di spedizione e numero di telefono.

Abbiamo selezionato con attenzione questi partner terzi per assicurarci che rispettino le tue informazioni personali tanto quanto noi. Ti invitiamo comunque a consultare le rispettive politiche sulla privacy di PayPal, PausePay, Bartolini e GLS per ulteriori dettagli sulla gestione dei dati.

Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

Il nostro sito utilizza alcuni servizi esterni che potrebbero raccogliere dati personali. Ecco un elenco di tali servizi:

Google Fonts: Utilizziamo Google Fonts per migliorare l'estetica del testo sul nostro sito.
Font Awesome: Font Awesome viene utilizzato per l'integrazione di icone e simboli grafici.
PayPal: Nel caso in cui effettui pagamenti attraverso PayPal, potrebbe essere necessario condividere informazioni con questo servizio per completare la transazione.
Google Map: Se visualizzi mappe fornite da Google Map sul nostro sito, tieni presente che Google può raccogliere dati in conformità con la loro politica sulla privacy.
PausePay: Nel caso in cui utilizzi il servizio PausePay, potrebbero essere raccolti dati per facilitare la gestione delle pause nei pagamenti.

Facciamo del nostro meglio per garantire che queste piattaforme esterne rispettino la tua privacy, ma ti consigliamo di consultare le loro rispettive informative sulla privacy per una comprensione completa del trattamento dei dati.

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea - Basi giuridiche
L'art. 6 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) dell'Unione Europea richiede che il nostro trattamento dei dati personali si fondi su una base giuridica. Le basi giuridiche da noi utilizzate dipendono dalla specifica finalità per cui trattiamo i dati personali.

Utilizziamo le seguenti basi giuridiche per il trattamento dei dati personali:

Consenso: Iscrizione alla newsletter ed accettazione della privacy.
Adempimento di obblighi contrattuali o misure precontrattuali: Esecuzione di un contratto quando ti forniamo prodotti o servizi, o comunichiamo con te riguardo ad essi. Questa base giuridica comprende il caso in cui utilizziamo i tuoi dati personali per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi e processare i pagamenti.
Obblighi di legge cui è soggetto il titolare del trattamento: Emissione della fattura di acquisto, comunicazione alle rispettive agenzie nazionali dell'iva relativa.
Legittimo interesse prevalente del titolare o di terzi cui i dati vengono comunicati: Legittimo interesse dell'attività aziendale e tutela degli interessi dei nostri clienti quando miglioriamo i nostri servizi, quando accertiamo e preveniamo frodi e abusi al fine di proteggere la sicurezza dei nostri clienti, la nostra o di terzi e quando ti forniamo pubblicità definita in base agli interessi. Quando acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra per una specifica finalità, potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e, in tal caso, cesseremo di trattare i tuoi dati per tale finalità.

Contatti, Informative e Revisioni
Se hai domande su come EXSAL S.R.L. utilizza e tratta i dati personali o desideri metterti in contatto inviaci una email a info@exsal.it con una descrizione della questione che intendi sottoporci e faremo il possibile per aiutarti.

Ultimo aggiornamento: 07 Febbraio 2024